Conditions générales de vente

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE (CGV) – L'OCREA BIJOUX

Dernière mise à jour : 8 juin 2026

ARTICLE 1 – PRÉSENTATION ET IDENTITÉ

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site L'Ocréa Bijoux. La boutique est exploitée sous le régime de la micro-entreprise par Laurie Guerin, immatriculée sous le SIRET 93471332200014. 

  • Contact : locreabijoux@gmail.com
  • Adresse : 485 route de Reignier, 74800 Arenthon, France. 

ARTICLE 2 – PRODUITS ET CARACTÉRISTIQUES

L'OCREA BIJOUX propose des bijoux en acier inoxydable et pierres naturelles.

  • Qualité : L’acier inoxydable est reconnu pour sa résistance à l’eau et son caractère inoxydable.
  • Pierres Naturelles : Le Client accepte que les pierres naturelles puissent présenter des différences de teintes ou d'aspect par rapport aux photos du site, chaque pièce étant unique.
  • Disponibilité : Les offres sont valables tant qu'elles sont visibles sur le site, dans la limite des stocks.

ARTICLE 3 – PRIX ET PAIEMENT

  • Prix : Les tarifs sont indiqués en Euros (€). La TVA est non applicable (Article 293 B du CGI).
  • Paiement : Le règlement s'effectue via les prestataires sécurisés de Shopify (Carte Bancaire, PayPal, Apple Pay, Klarna). La commande est définitive après validation du paiement.
  • Réserve de propriété : Les bijoux restent la propriété de L'OCREA BIJOUX jusqu'au paiement complet du prix.

ARTICLE 4 – COMMANDE ET LIVRAISON

  • Préparation : Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 4 jours ouvrés après validation du paiement. 
  • Zone de livraison : La livraison est proposée uniquement en France métropolitaine. 
  • Mode de livraison : Les envois sont éffectués exclusivement via Mondial Relay. Après l'éxpédition, le client réçoit un email lui permettant de suivre son point de retrait. 
  • Délai de livraison : Les délais de livraison sont en moyenne de 3 à 5 jours ouvrés après éxpédition. Ces délais sont données à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur. 
  • Résponsabilité : L'Ocréa Bijoux ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteurs ou à un cas de force majeure. 
  • Colis non récupéré : En cas de colis non récupéré par le client dans les délais impartis par le transporteur, le colis sera automatiquement retourné à l'expéditeur. À réception du colis retourné, le remboursement portera uniquement sur le ou les produits, hors frais de livraison. 

ARTICLE 5 – DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose de 14 jours après réception pour changer d'avis, y compris pour les articles soldés.

5.1. Procédure de retour obligatoire :

Pour être accepté, tout retour doit suivre ces étapes :

  1. Contact préalable : Envoyer un mail à locreabijoux@gmail.com pour déclarer le retour.
  2. Formulaire : L'Ocréa Bijoux enverra une fiche de retour à remplir.
  3. Expédition : Le Client doit insérer la fiche remplie dans son colis et l'envoyer via Mondial Relay.
  • Frais : Conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation, les frais de retour sont à la charge exclusive du Client.
  • État : Les bijoux doivent être neufs, non portés et dans leur emballage d'origine. Tout article endommagé ne sera pas remboursé.

ARTICLE 6 – GARANTIES

Nous tenons à ce que vous soyez pleinement satisfaite de vos bijoux. Pour cela, deux garanties s'appliquent :

6.1. Garanties Légales : Conformément à la loi, les bijoux vendus bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie des vices cachés. Cela permet au Client de nous contacter en cas de défaut de fabrication constaté sur le produit.

6.2. Exclusion de garantie (Très important) : > La garantie ne s'applique pas dans les cas suivants :

  • La casse accidentelle : Une chaîne ou un bracelet rompu suite à un accrochage ou une traction.
  • L'usure naturelle : Les micro-rayures liées au porté quotidien.
  • La perte du bijou.
  • Le mauvais entretien : Bien que l'acier soit inoxydable, l'exposition répétée à des produits chimiques très agressifs ou un stockage inadapté peut altérer l'éclat des pierres naturelles.

En cas de demande, L'Ocréa Bijoux expertisera le bijou après réception du bijou pour déterminer si le défaut est lié à la fabrication ou à une utilisation inappropriée.

ARTICLE 7 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les éléments du site (textes, photos, logos) sont la propriété exclusive de L'Ocréa Bijoux. Toute reproduction est strictement interdite.

ARTICLE 8 – MÉDIATION ET LITIGES

En cas de litige, une solution amiable est privilégiée. À défaut d'accord, le Client peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation :

CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice)

  • Site : www.cm2c.net | Adresse : 14 rue Saint Jean, 75017 Paris.