Politique de remboursement

Chez l'Ocréa Bijoux, votre satisfaction est importante. Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Passé ce délai, aucun retour ne sera accepté.

Conditions de retour : 

• Être neuf, non porté et non utilisé ;
• Être retourné dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires éventuels ;
• Ne présenter aucune trace d'usure.
  

Pour des raisons d'hygiène, les bijoux présentant des signes d'utilisation ne pourront pas être remboursés.

Comment effectuer un retour ?

Connéctez-vous à votre compte client puis rendez-vous dans Mes commandes.

Sélectionnez la commande concernée, cliquez sur Demander un retour, puis choisissez le ou les articles à retourner ainsi que le motif du retour.

Une fois votre demande acceptée, vous pourrez nous retourner les articles selon les instructions indiquées.

Frais de retour : 

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'érreur de notre part. 

Remboursement :

A réception de votre retour, les articles seront contrôlés.

Si les conditions de retour sont respectées, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de 14 jours après réception et validation du retour.